融博兴业CRM在制药企业的应用

融博CRM制药企业版解决方案

　　融博CRM制药企业版解决方案是一套整体的基于Web的企业级的客户关系管理应用系统。它通过集成各种与客户接触的渠道如Call Center 、Web 、Email 、Fax/Mail等，建立统一的与企业客户互动的通讯平台；以此为基础，建立起基于可定制的业务流程基础上的销售管理、市场营销管理、客户服务管理与支持，处理与客户相关的全部业务的应用系统，形成跨越部门的统一的业务处理平台；通过对客户基本信息、客户交易信息、客户服务信息、药品销售信息等的分析与挖掘，识别客户消费规律和客户价值，指导企业相关部门的运作和市场规划，进一步改善与客户的互动关系，发现和捕捉更多的市场机会。　

　
融博CRM制药企业版主要特点

　　客户资料的收集、管理，区分客户类型，并及时进行客户关怀、服务
　　通过融博CRM中的客户管理功能模块，企业能够及时收集客户信息、联系人信息，合理分配、及时共享信息资源，避免企业医药代表或销售代表掌握的客户信息无法集成，造成信息流失。根据客观数据进行客户分类，突出对企业大客户、重点客户的重点管理。通过客户资料的跟踪、分析，对不同类型的客户及时提供客户关怀与客户服务，保持稳定的客户关系，并进一步挖掘客户的潜在价值。
　　销售渠道、分销体系、分支机构的有效管理
　　通过 融博CRM中的渠道管理功能模块，企业能够有效控制、管理在各地的分销机构，包括分公司和办事处，及时掌握分销信息，分析、预测分销体系的销售潜力，充分利用资源，增加企业赢利。
　　市场营销统一管理
　　药品的品牌在当前药品竞争中至关重要，制药企业可以通过融博CRM中统一的市场营销管理树立统一的品牌形象，并可将市场营销活动有效的管理起来，包括对预算、媒体、广告、宣传资料、促销、营销效果评估等的统一管理。
　　销售过程规范化
　　通过统一定制的销售流程和个性化的工作流程，规范销售过程中各个环节，并自动传递各个环节的信息，使信息及时共享。通过工作流生成的代办事宜，随时提醒使用者需要处理的事务。
　　销售队伍管理、销售员绩效评估
通过对销售数据的及时收集、共享，以及对销售员日常工作的计划、管理，根据制订的考核制度，对销售员进行客观的技效考核。